Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO - DIREITO AO ARREPENDIMENTO

- O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura a devolução de produtos comprados fora de estabelecimento comercial, caso este não atenda as especificações anunciadas do produto ou a compra seja derivada de mídia invasiva/agressiva que obrigue ou leve o consumidor a comprar o produto sem necessidade.

- O prazo para realizar a devolução é de 7 (SETE) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Ainda de acordo com o CDC, se o cliente se arrepender da compra e devolver o produto dentro do prazo de sete dias, todos os valores pagos, inclusive o frete, serão devolvidos. No entanto, a LZX PESCA só fará a devolução do valor pago após receber o produto em sua loja física, e assim analisá-lo e atestar as perfeitas condições deste.

- Para solicitar a devolução de mercadorias, o consumidor deve entrar em contato através do e-mail vendas@lzxpesca.com.br. Nosso horário de atendimento vai de segunda a sexta-feira, das 8:30h às 17:30h (exceto feriados). Iremos assim, orientar sobre o procedimento para envio do produto.

- A forma de transporte para devolução é determinada pela LZX PESCA, e a responsabilidade pelo pagamento do frete referente à devolução também é da loja quando estiver dentro do prazo de arrependimento. Por isso, é indispensável entrar em contato conosco para orientações sobre a devolução.

Importante: Os produtos que forem devolvidos sem comunicação prévia à LZX PESCA, fora do prazo para devolução ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham, serão reenviados ao cliente pela empresa.

Para a devolução, o produto:

• Deve estar em sua embalagem original;
• Não deve conter indícios de uso;
• O lacre original do fabricante deve estar intacto;
• Deve ser enviado com Nota Fiscal, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

Importante!

- Guardar sempre a Nota Fiscal e embalagem original do produto, pois eles serão indispensáveis em casos de troca ou devolução.

- Orientamos que o consumidor confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador e recuse o recebimento caso ocorra alguma das hipóteses abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

- Se, apresentando alguma dessas falhas, ainda assim o cliente receber o produto, deverá entrar em contato com a LZX PESCA no máximo 48 horas.